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Sofort Hilfe in Österreich: die wichtigsten Nummern
Wenn du nicht weißt, wo du anfangen sollst, wähl die Hotline: Der Anruf kostet nichts und die Nummer gilt österreichweit.
Telefonnummern
| Stelle | Telefon | Wofür |
|---|---|---|
| Glücksspielsucht-Hotline (MedUni Wien, Zentrum für Public Health) | 0800 20 52 42, kostenfrei | Beratung am Telefon, österreichweit |
| Spielsuchthilfe Wien | 01/ | Beratung und Behandlung bei Glücksspiel- und Sportwettenproblemen, auch für Angehörige |
| Anton Proksch Institut, Wien | 01/ | Therapiezentrum für Abhängigkeiten, Suchtberatung auch in Baden und Wiener Neustadt |
| Anonyme Spieler Österreich | 0660/ | Selbsthilfegruppe, gemeinnütziger Verein |
| Fachstelle für Glücksspielsucht Steiermark | +43 664 964 36 92 | Fachberatung in der Steiermark |
| b.a.s. Graz | 0316/ | Beratung in Graz, auch als Onlineberatung |
Adressen und E-Mail
| Stelle | Adresse | E-Mail und Website |
|---|---|---|
| Spielsuchthilfe | Stolberggasse 26/ | therapie@spielsuchthilfe.at, spielsuchthilfe.at |
| Anton Proksch Institut | Gräfin-Zichy-Straße 6, 1230 Wien | spielsucht-info@api.or.at, api.or.at |
| Anonyme Spieler Österreich | Himmelreichstraße 8, 3390 Melk | shg@anonyme-spieler.at |
| Fachstelle für Glücksspielsucht Steiermark (c/ | Dreihackengasse 1, 8020 Graz | office@fachstelle-gluecksspielsucht.at, b.a.s.: bas.at |
Telefonzeiten und Wartezeiten auf einen Termin haben wir nicht geprüft, die aktuellen Angaben stehen auf der Website der jeweiligen Stelle. Bei den Anonymen Spielern war das Sicherheitszertifikat der Website am 18.09.2026 abgelaufen. Die Kontaktdaten der Gruppe stammen deshalb aus dem BMF-Verzeichnis, Kosten und Ablauf der Gruppentreffen konnten wir nicht prüfen.
Beratung in allen neun Bundesländern
Wohnst du nicht in Wien, Niederösterreich oder der Steiermark, führt der schnellste Weg über das Verzeichnis des Finanzministeriums. Es listet für alle neun Bundesländer Beratungs- und Behandlungseinrichtungen, Fachstellen für Suchtprävention und die Sucht- und Drogenkoordinationen.
| Angebot | Was du dort findest | Link |
|---|---|---|
| Verzeichnis „Hilfsangebote in den Bundesländern“ (BMF) | Beratungs- und Behandlungseinrichtungen, Suchtprävention, Sucht- und Drogenkoordination in allen neun Bundesländern | bmf.gv.at: Hilfsangebote |
| Stabsstelle für Spielerschutz im BMF (§ 1 Abs. 4 GSpG) | Johannesgasse 5, 1010 Wien; post.spielerschutz@bmf.gv.at; Selbsttest „Bin ich gefährdet?“ | bmf.gv.at: Spielerschutz |
| Staatlich anerkannte Schuldnerberatung | Beratung bei Schulden, verlinkt von der BMF-Stabsstelle | schuldenberatung.at |
| playsponsible.at, Spielerschutz-Portal von Casinos Austria und Lotterien | Beratungsstellen nach Bundesland, Selbsteinschätzung, Limitierung und Selbstsperre, Glücksspiel-Websites sperren | playsponsible.at: Beratungsstellen |
Nächster Schritt: Öffne das BMF-Verzeichnis, wähl dein Bundesland und speicher dir eine Nummer im Handy ab, auch wenn du heute noch niemanden anrufen willst.
Woran du ein Problem erkennst
Zur Einordnung: Die Gesundheit Österreich GmbH (GÖG) hat 5.963 Menschen zu ihrem Spielverhalten befragt, in mehreren Wellen zwischen Herbst 2020 und Frühjahr 2022.
| In den letzten 12 Monaten gespielt oder gewettet | 47 % |
|---|---|
| In den letzten 30 Tagen | 25 % |
| Täglich | 0,3 % |
| Hinweise auf problematisches oder pathologisches Spielverhalten | 1,8 % |
Über deinen Einzelfall sagen diese Zahlen nichts. Die folgenden Warnzeichen sind keine Diagnose. Treffen mehrere auf dich zu, ist ein Gespräch mit einer Beratungsstelle der nächste sinnvolle Schritt:
- Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen.
- Einsatz oder Spielzeit werden öfter größer als geplant.
- Du verschweigst oder beschönigst, wie viel Geld und Zeit ins Spielen gehen.
- Du leihst dir Geld, überziehst das Konto oder schiebst Rechnungen auf, um weiterzuspielen.
- Du wirst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
- Du spielst, um Stress, Ärger oder Einsamkeit auszublenden.
- Vorsätze, weniger zu spielen, halten nicht lange.
Selbsttests
Drei Tests kannst du dir in Ruhe ansehen: den Selbsttest „Bin ich gefährdet?“, den die Spielerschutzstelle des Finanzministeriums verlinkt, die Selbsteinschätzung auf playsponsible.at und den Test mit 7 Fragen in den AGB von 22BET. Ein Test ersetzt kein Gespräch. Er hilft dir aber, die eigene Lage in Worte zu fassen, bevor du anrufst.
Für Angehörige
Du musst nicht warten, bis die betroffene Person selbst Hilfe sucht. Die Spielsuchthilfe in Wien berät ausdrücklich auch Angehörige, und im BMF-Verzeichnis findest du die Einrichtungen in deinem Bundesland. Bevor du Spielschulden übernimmst oder Geld borgst, hol dir Rat bei der staatlich anerkannten Schuldnerberatung, auf die auch die Spielerschutzstelle verweist.
Grenzen setzen: was bei 22BET wirklich belegt ist
Für Limits nennen die AGB von 22BET genau einen Weg, und der führt über den Kundenservice:
Bitte treten Sie mit unserem Kundenservice-Team in Kontakt, um Grenzen für Ihr Konto einzurichten.
| Werkzeug | Wo es genannt wird | Beleglage |
|---|---|---|
| Selbstausschluss für 1 Monat, 6 Monate oder 1 Jahr | AGB | offiziell bestätigt |
| Limits für dein Konto über den Kundenservice | AGB | offiziell bestätigt |
| Einzahlungslimit im Kontomenü „Verantwortungsvolles Spielen“ | Seitencode, Menüpunkt nicht ausgeblendet | im Code vorhanden, für österreichische Konten nicht geprüft |
| Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen in den Kontoeinstellungen | Anbieterblog news.22bet.com | nicht bestätigt |
| Abkühlphase von 24 Stunden, 7 oder 30 Tagen | Anbieterblog news.22bet.com | nicht bestätigt |
| Verlust- und Sitzungslimits | in keiner geprüften Quelle | nicht belegt |
Verlass dich nicht auf ein Menü, das niemand geprüft hat
Ob du mit einem Konto aus Österreich ein Einzahlungslimit selbst einstellen kannst, ist nicht verifiziert. Der Anbieterblog beschreibt solche Funktionen, die AGB nicht.
Einzahlungslimit
- Betrag und Zeitraum festlegenEntscheide vor dem Chat, wie viel du in welchem Zeitraum höchstens einzahlen willst. Leg den Betrag fest, solange du ruhig bist, nicht nach einem Verlust.
- Im Live-Chat beantragenSchreib, dass du ein Einzahlungslimit für dein Konto einrichten lassen willst, und nenn Betrag und Zeitraum.
- Bestätigung sichernMach einen Screenshot der Antwort oder bitte um eine Bestätigung per E-Mail. So kannst du später belegen, was vereinbart war.
Abkühlphase
Eine kurze Pause von 24 Stunden, 7 oder 30 Tagen beschreibt nur der Anbieterblog. Die kürzeste Sperre in den AGB ist der Selbstausschluss für 1 Monat. Willst du nur ein paar Tage Abstand, frag im Chat nach einer kürzeren Pause; ob 22BET das einrichtet, ist nicht belegt.
Selbstausschluss bei 22BET: Schritt für Schritt
Mit dem Selbstausschluss aus den AGB sperrst du dein Konto oder schränkst die Wettmöglichkeit ein, für 1 Monat, 6 Monate oder 1 Jahr.
So beantragst du die Sperre
- Zeitraum wählen1 Monat, 6 Monate oder 1 Jahr. Schwankst du zwischen zwei Zeiträumen, nimm den längeren: Eine vorzeitige Aufhebung kannst du beantragen, die Entscheidung darüber trifft aber das Unternehmen.
- Antrag sendenÜber den Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an block@22bet.com. Schreib von der Adresse, mit der du registriert bist, und nenn den Zeitraum, zum Beispiel: „Ich beantrage einen Selbstausschluss für 6 Monate für mein Konto.“
- Bestätigung aufhebenSpeicher die Antwort des Supports oder einen Screenshot des Chats. Frag im selben Gespräch, was mit einem Restguthaben passiert, diese Regel haben wir nicht verifiziert.
- Während der SperreEin neues Konto ist in dieser Zeit nicht erlaubt, und gesperrte Spieler bekommen laut AGB keine Werbe-Mailings. Kommt trotzdem eine Aktions-E-Mail, melde das dem Support.
- Nach AblaufDas Profil entsperrt sich automatisch, du musst nichts tun. Soll das Konto nicht wieder aufgehen, beantrag vor Ablauf eine neue Sperre oder die Schließung.
Konto dauerhaft schließen
Eine Kontoschließung beantragst du ebenfalls beim Support. Wichtig: Eine Schließung, die du selbst beantragt hast, etwa im Rahmen eines Selbstausschlusses, kann laut AGB nicht reaktiviert werden.
Nicht verwechseln solltest du das mit der Inaktivitätssperre. Nach 3 Monaten ohne Aktivität sperrt 22BET ein Konto ebenfalls, zum Entsperren wendest du dich aber an den Sicherheitsdienst unter security@22bet.com. Als Schutz vor dem eigenen Spielen taugt diese Sperre deshalb nicht. Andere Gründe für ein gesperrtes Konto erklärt die Seite Login-Probleme und gesperrtes Konto.
22BET lässt nur Personen ab 18 zu und kann eine Ausweisbestätigung verlangen, um Minderjährige auszuschließen. Wie diese Prüfung abläuft, steht unter Verifizierung und Altersnachweis. Alle Kontaktwege zum Betreiber sammelt die Seite Kundenservice: Chat und block@22bet.com.
Sperren in Österreich: der tatsächliche Stand
Oft liest man, du könntest dich in Österreich zentral für alle Anbieter sperren lassen, wie mit der deutschen Sperrdatei OASIS. Das stimmt nicht. Ein anbieterübergreifendes Sperrregister gibt es heute nicht. Geplant ist es in der Regierungsvorlage 594 d.B. zur Glücksspielgesetz-Novelle, und diese Vorlage ist noch nicht beschlossen.
| Kriterium | Heute (Stand 18.09.2026) | Geplant laut RV 594 d.B., nicht beschlossen |
|---|---|---|
| Zentrales Sperrregister | gibt es nicht; eine Sperre gilt nur beim Anbieter, bei dem du dich sperrst | ab 1. Jänner 2027 für Casinos, Automaten und Online-Glücksspiel, nicht für Lotterien |
| Einzahlungslimits | je Anbieter; beim Konzessionär win2day unter 26 Jahren höchstens 250 € pro Woche, ab 26 Jahren Standardlimit bis 1.680 € pro Kalendermonat | verpflichtend und anbieterübergreifend |
| Online-Slots | bei 22BET Limits nur über den Kundenservice belegt | Limits auch für virtuelle Slots, verpflichtende Analysen des Spielsuchtpotenzials |
| Rechtsstand | geltendes Glücksspielgesetz | Vorlage liegt dem Parlament vor, laut Parlamentskorrespondenz vom 12.08.2026 noch keinem Ausschuss zugewiesen |
Quellen: Parlamentskorrespondenz Nr. 787 vom 12.08.2026, win2day, Faktenprüfung am 18.09.2026. Inhalte und Fristen der Vorlage können sich bis zum Beschluss ändern.
Eine Schutzregel wirkt schon heute, allerdings nur in der Spielbank. Nach § 25 Abs. 3 GSpG muss die Spielbankleitung unabhängige Bonitätsauskünfte einholen und ein Beratungsgespräch führen, wenn begründet anzunehmen ist, dass das Existenzminimum eines Gastes gefährdet ist. Verweigert der Gast das Gespräch oder bestätigt sich die Annahme, folgen weitere Maßnahmen.
Solange es kein Register gibt, sperrst du dich bei jedem Anbieter einzeln: bei 22BET über block@22bet.com oder den Live-Chat, bei Casinos Austria und win2day über die Wege, die playsponsible.at unter „Limitierung & Selbstsperre“ beschreibt. Das Portal zeigt auch, wie du Glücksspiel-Websites sperren kannst. Wie Online-Glücksspiel in Österreich rechtlich eingeordnet ist, erklärt der Ratgeber Online-Casino in Österreich: die Rechtslage.
Was 22BET beim Spielerschutz bietet und was fehlt
Das spricht dafür
- Selbstausschluss für 1, 6 oder 12 Monate, festgeschrieben in den AGB
- Während der Sperre keine Werbe-Mailings
- Selbsttest mit 7 Fragen in den AGB
- Konto erst ab 18, Ausweisbestätigung zum Ausschluss Minderjähriger möglich
Das musst du wissen
- Keine österreichische Hilfsstelle in den AGB: verlinkt sind nur gamblingtherapy.org, fma-curacao.com, gamblersanonymous.org, gamcare.org.uk und begambleaware.org
- Keine Telefon-Hotline und kein Rückruf beim Anbieter
- Limits nur über den Kundenservice belegt, Selbstbedienung im Konto nicht bestätigt
- Keine Konzession in Österreich und damit keine österreichische Spielerschutzaufsicht über 22BET
- Die Sperre gilt nur bei 22BET, nicht bei anderen Anbietern
Wer in einer Krise die AGB öffnet, findet dort fünf Hilfe-Links, aber keine einzige österreichische Stelle. Deshalb stehen die österreichischen Kontakte ganz oben auf dieser Seite. Die einzige Konzession für Online-Glücksspiel in Österreich hält die Österreichische Lotterien GmbH mit win2day, berechtigt bis 30. September 2027. Was 22BET selbst zu Lizenz und Betreiber angibt, steht unter Lizenz und Betreiber von 22BET.
Regeln, die im Alltag tragen
- Budget vor dem SpielLeg vorher fest, wie viel du an diesem Tag oder in diesem Monat verlieren kannst, ohne dass Miete, Rechnungen oder Sparen leiden. Ist der Betrag weg, ist Schluss.
- Zeitlimit mit WeckerStell dir einen Wecker am Handy, bevor du die erste Runde startest. Wenn er läutet, hörst du auf, auch mitten in einer Serie.
- Keine Verluste zurückholenNach einem Verlust höher zu setzen, um das Geld zurückzuholen, ist eines der Warnzeichen von oben. Ein Verlust ist der Preis des Abends, keine offene Rechnung.
- Nicht unter Stress oder AlkoholSpiel nicht, wenn du gestresst, wütend, traurig oder angetrunken bist. In diesen Momenten fallen Grenzen am leichtesten.
- Spielgeld getrennt haltenEin eigenes Konto oder eine eigene Karte nur fürs Spielen macht sichtbar, wie viel wirklich hineinfließt, und schützt das Haushaltsgeld.
- Kontoauszug jeden Monat prüfenKartenzahlungen an 22BET können auf dem Auszug als „22bet.com +35723020534“ erscheinen. Zähl diese Buchungen einmal im Monat zusammen, die Summe ist ehrlicher als jedes Gefühl.
- Früh redenHält eine dieser Regeln öfter nicht, ist das der Moment für einen Anruf bei 0800 20 52 42, nicht erst der große Verlust.
Quellen und Stand dieser Seite
Alle Kontaktdaten und Regeln auf dieser Seite stammen aus den folgenden Quellen und wurden am 18.09.2026 geprüft. Stand: September 2026. Nächste Überprüfung: Dezember 2026, früher, sobald der Nationalrat über die Regierungsvorlage 594 d.B. entscheidet.
- BMF: Hilfsangebote in den Bundesländern
- BMF: Spielerschutz und Hilfsangebote
- BMF: Konzessionäre und Ausspielbewilligte
- Stadt Wien: Spielsuchthilfe
- playsponsible.at: Beratungsstellen in Österreich
- GÖG: Repräsentativerhebung zu Glücksspiel (Puhm 2022)
- Parlamentskorrespondenz Nr. 787 vom 12.08.2026 zur RV 594 d.B.
- § 25 GSpG bei jusline
- win2day: Einzahlung und Limits
- AGB von 22BET, Abschnitte 2, 7 und 20, sowie Seitenkonfiguration und Anbieterblog, abgerufen am 18.09.2026
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